Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi, Rimborsi e Garanzie

1. Diritto di Recesso (14 Giorni)

In conformità con il Codice del Consumo (Art. 52 e ss.), il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui riceve i prodotti, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Il diritto di recesso si applica a tutti gli articoli in catalogo, inclusi i prodotti in promozione o saldo.

2. Stato dei Beni e Diminuzione di Valore

I beni restituiti devono essere manipolati esclusivamente con la diligenza necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, così come avverrebbe in un negozio fisico.

• La semplice e accurata apertura dell'imballaggio esterno di spedizione non pregiudica il diritto al rimborso.
• Ai sensi dell'Art. 57, comma 2 del Codice del Consumo, il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria. Nel caso di pezzi di ricambio o consumabili (come cavi, batterie, sacchetti, filtri o spazzole) che vengano restituiti usati, installati, danneggiati o privi dei loro involucri protettivi originali di fabbrica, ci riserviamo il diritto di quantificare la perdita di valore commerciale del prodotto in seguito alla ricezione, che verrà detratta dall'importo del rimborso.

3. Procedura, Spese di Spedizione e Tempi di Rimborso

• Per avviare la procedura di recesso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo email: serviceshopfodema@gmail.com.
• La spedizione del reso per ripensamento è a carico del cliente. I prodotti dovranno essere inviati al seguente indirizzo: Via Giuseppe Garibaldi, 8 - 97019 Vittoria (RG).
• In conformità con l'Art. 56 del Codice del Consumo, in caso di recesso ti verranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto).
• Il rimborso verrà eseguito entro 14 giorni dal momento in cui siamo informati della tua decisione di recedere. Ci avvarremo del diritto di trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni presso la nostra sede o finché non avrai dimostrato di averli rispediti. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale.

4. Garanzia Legale di Conformità

Ogni acquisto sul nostro store è tutelato dalla Garanzia Legale di Conformità (Art. 128 e ss. del Codice del Consumo) per i difetti esistenti al momento della consegna del bene:

• Prodotti Nuovi: Sono coperti da una garanzia legale di 2 anni dalla data di consegna.
• Prodotti Usati o Rigenerati: Sono coperti da una garanzia legale di 1 anno (12 mesi) dalla data di consegna.
• Limitazioni ed Esclusioni: La garanzia legale copre esclusivamente i difetti di conformità originari del prodotto. Non sono coperti da garanzia i difetti estetici o i segni d'usura che sono stati espressamente descritti e segnalati nella scheda del prodotto prima dell'acquisto. Inoltre, la garanzia non si applica ai malfunzionamenti causati da un uso scorretto, da una mancata manutenzione o dal naturale e fisiologico deterioramento dovuto al normale utilizzo dei materiali consumabili (quali, a titolo esemplificativo, la progressiva riduzione della capacità delle batterie o il logorio delle setole delle spazzole).

In caso di difetto di conformità riscontrato, hai diritto al ripristino della conformità del bene tramite riparazione o sostituzione, senza spese a tuo carico, alle condizioni previste dalla legge. Per attivare la pratica, contattaci all'indirizzo email serviceshopfodema@gmail.com.